Вернуться к обычному виду

Анализ обращений граждан за 2009 - 2011 гг.

-----Администрацией муниципального образования Шелаболихинский район ведется постоянная работа с предложениями, заявлениями и жалобами граждан. Обращения рассматриваются в порядке, предусмотренном Федеральным законом от  02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». 

-----Все обращения граждан, поступившие в Администрацию района, регистрируются, обрабатываются, исполняются и контролируются. Ни одно обращение не остается без внимания. По всем обращениям граждан своевременно направлялись ответы, давались разъяснения на поставленные вопросы. 

-----В необходимых случаях обращения направлялись для ответа в соответствии с компетенцией в органы местного самоуправления района, органы государственной власти, организации и учреждения. Контроль исполнения и направления ответов заявителям осуществлялся уполномоченным органом. Ответы на обращения давались в установленный законом срок. 

-----В 2011 году в Администрации района рассмотрено 50 обращений граждан, в том числе 41 индивидуальное обращение и 9 – коллективных. В 2010 году в сравнении с 2009 году количество обращений возросло почти на 20%. В 2011 году напротив количество обращений в сравнении с предыдущим годом понизилось порядка 30%. Указанное количество обратившихся в Администрацию Шелаболихинского района не является исчерпывающим. Ежедневно поступает много телефонных звонков информационно-справочного характера, которые не входят в данный анализ. 

-----Анализ обращений показывает, что по количеству заявителей лидируют Шелаболихинский (17 обращений) и Крутишинский (12) сельсоветы. От жителей Верх-Кучукского сельсовета – 4 обращения, Инского и Макаровского по 3 обращения, Кучукского – 2. И по 1 обращению от жителей Ильинского, Кипринского, Новообинцевского и Омутского сельсоветов. Кроме того, 5 обращений поступило от граждан, проживающих не на территории Шелаболихинского района, но которые ранее являлись его жителями, либо от граждан, которые выступают в интересах жителей района. 

-----Следует отметить, что граждане обращаются не только непосредственно к Главе или в Администрацию района. В 2011 году 62% обращений граждан были направлены заявителями в иные организации, в компетенцию которых входит защита интересов граждан в соответствии с действующим законодательством. Так в Администрацию Алтайского края, ее структурные подразделения и АКЗС обратилось 18 жителей Шелаболихинского района, в Администрацию Президента и общественные приемные политической партии «Единая Россия» - 6, а также к Правительству РФ и Государственную Думу Федерального Собрания РФ – 3. Кроме того, 3 заявителя направили свои обращения в общественную приемную Администрации Алтайского края в сети Интернет. И 1 заявитель для защиты своих прав обратился к Уполномоченному по правам человека в Алтайском крае. 

-----По тематике направленных в Администрацию района в 2009 году больше всего заявлений было по вопросам улучшения благоустройства территорий населенных пунктов района. В 2010 году 32% от общего количества были обращения по вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг и соблюдения температурного режима в жилых и административных зданиях. В 2011 году наибольше количество заявлений граждан касались вопросов улучшения жилищных условий граждан и ремонта жилья (17), при этом 5 из них были обращения от ветеранов ВОВ. Также поступили заявления с просьбами оказания содействия в разрешении вопросов социального обеспечения и социальной защиты населения (8). По-прежнему актуальны вопросы оказания жилищно-коммунальных услуг (4) и улучшение благоустройства территорий населенных пунктов (3). В общем, тематика обращений граждан различна: вопросы оказания материальной помощи, организация деятельности учреждений отраслей социальной сферы, защита прав и свобод гражданина, вопросы охраны  семьи и детства и другие вопросы. 

-----В результате рассмотрения обращений граждан: положительно разрешено 12 обращений; даны разъяснения и рекомендации по дальнейшим действиям заявителя – в 24 случаях; отказано в положительном разрешении по различным причинам (неподтверждение фактов, изложенных в заявлении, невозможность положительного решения просьбы, неправомерность действий заявителя, существование иного варианта решения вопроса и др.) – в 12 случаях; остаются на контроле 2 заявления. 

-----Кроме того, работа с гражданами осуществляется и через прием по личным вопросам. В Администрации организован прием населения Главой района, председателем Совета депутатов района и заместителем Главы Администрации района. График приема граждан размещен на доске объявлений Администрации района, вскоре будет размещен на сайте района. Прием граждан по личным вопросам осуществляется по предварительной записи (запись ведется секретарем Главы района). Остальные должностные лица ведут прием граждан практически ежедневно. 

-----В Администрации района круглосуточно работает Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС), на которую возложена координация действий всех служб при возникновении аварийных ситуаций. Телефон ЕДДС доведен до сведения населения через СМИ. В течение суток каждый житель района имеет возможность получить помощь или необходимую информацию. 

-----В целях улучшения разъяснительной работы с населением, снижения количества обращений граждан в вышестоящие инстанции и уменьшения уровня низкой правовой грамотности, а так же контроля за полнотой и достоверностью ответов специалистами Администрации района Главой района принимаются меры по совершенствованию системы внесудебной защиты прав и свобод граждан, устранению причин обоснованных жалоб, своевременному и качественному их рассмотрению. 

-----В работе с населением по реализации защиты прав и свобод граждан выработана четкая позиция, организована конкретная работа. Вся работа с обращениями граждан в Администрации района построена на взаимопонимании, ответственности должностных лиц и осознании того, что обращения граждан в органы местного самоуправления – это способ защиты их прав и законных интересов.